올 한 해, 구뜨살롱이라는 이름으로 우리는 많은 도전을 경험했습니다.
처음 만난 고객과의 작은 대화, 매장과 본부의 협업,
매장마다 새로운 시도와 브랜드의 설계가 차곡차곡 쌓여
하나의 흐름을 만들었습니다. 그 흐름이 결국 ‘성과’라는 이름으로 돌아왔습니다.
📊 성과는 숫자로 확인할 수 있습니다.
지난해와 비교했을 때 저희의 성장은 재방문율 개선에 있었습니다. 모두 우리가 발맞춰 이룬 결과입니다.
하지만 더 중요한 건 그 성과 뒤에 숨어 있는 접점들의 우리가 가진 컨텐츠의 힘입니다.
🧩 고객 변화와 우리의 대응
우리가 주목한 가장 큰 변화는 고객의 민감성입니다.
고객은 예전보다 더 예리하게 가격을 비교하고, 더 섬세한 케어를 요구합니다.
단순히 머리를 자르고 염색하는 경험을 넘어,
공간의 분위기, 디자이너의 설명, 시술 후의 관리까지 전체 경험을 하나의 UX로 인식하고 있습니다.
이제 미용실은 단순한 기술의 공간이 아닙니다.
우린 고객의 시간을 디자인하고, 감정을 케어하며, 생활 전반에 영향을 주는 브랜드로 작동해야 합니다.
따라서 앞으로의 방향은 더욱 다각적이어야 합니다.
가격 체계, 메뉴 리뉴얼, 상담 대화법, 공간 연출, 사운드스케이프까지,
모든 요소를 고객 경험(UX)의 관점에서 다시 설계하는 것이 필요합니다.
📦 유통과 제품 컨택, 그리고 리서치
우리는 매출과 경험뿐 아니라, 제품의 유통과정 또한 새롭게 바라보고 있습니다.
고객이 매장에서 경험하는 모든 것은 결국 신뢰와 직결됩니다.
그 신뢰를 위해 단순히 제품을 들여오는 데 그치지 않고,
제품 컨택 과정과 다양한 리서치를 통해 고객 경험에 적합한 기준을 만들고 있습니다.
이건 단순한 공급의 문제가 아니라,
“왜 이 제품이어야 하는가”라는 질문에 답하는 과정입니다.
앞으로도 우리는 고객 접점에서의 유통 품질을 더 정교하게 관리하고,
제품을 통해 경험 가치를 높이는 실행을 이어갈 것입니다.
그 결과 고객은 매장을 방문하는 순간부터 돌아가는 길까지,
끊김 없는 경험을 누리게 될 것입니다.
🚀 지속 성장과 브랜드의 방향
올해 우리는 “기술보다 구조, 감보다 설계”라는 철학으로
실제 매출 개선과 고객 반응을 만들어냈습니다.
이 철학은 내년에도 그대로 이어집니다.
우리는 지금도 성장하고 있습니다.
앞으로는 더 세밀하게, 더 전략적으로, 고객 경험의 접점을 확장시킬 것입니다.
고객이 느끼는 모든 순간이 브랜드와 연결되도록 만들고,
그 과정에서 매출이라는 결과를 다시 증명할 것입니다.
성과는 단순히 올해의 기록이 아닙니다.
그건 내년을 준비하는 도약대이며,
브랜드가 지속 성장할 수 있다는 가장 분명한 증거입니다.
❄️ 올 겨울 & 내년 트렌드 제안
다가오는 겨울과 내년, 우리는 또 다른 변화를 준비합니다.
고객의 라이프스타일은 계절에 따라 달라지고,
트렌드는 시장의 흐름을 넘어 하나의 문화로 자리 잡습니다.
우리 구뜨살롱은 는 그 변화를 읽고,
고객이 미리 경험할 수 있도록 트렌드를 제안할 것입니다.
올 겨울에는 따뜻한 톤의 케어 서비스, 감각적인 패키지 메뉴를 준비하고,
내년에는 고객의 일상에 스며드는 브랜드 경험을 강화할 계획입니다.
고객의 기대가 더 높아지는 지금,
우리는 그 기대를 충족시키는 것을 넘어,
더 큰 만족과 설렘으로 이끌어가는 브랜드로 성장할 것입니다.
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Aaron Choi
Vision Leader & Founder
goût de salon, Inc
goûtdesalon 